受访者简历：

　　乔治，18岁，北京女孩，北京市服务管理学校礼仪模特专业学生，2001年4月成为北京市保安服务总公司外事分公司招收的首批外事女保安，6月25日在加拿大大使馆签证处正式上岗。

　　调查时间：2001年8月1日

　　调查地点：加拿大大使馆签证处

　　-你是学服务管理的，应该更适合女孩子，为什么要选择当外事保安？

　　其实我在学校的专业是礼仪模特，工作方向主要是宾馆、饭店；这次正好赶上保安公司到我们学校招人，我感觉这个单位挺正规的，岗位是到大使馆工作，又是北京第一批，我喜欢新鲜和挑战，就报名了。

　　-你对这个行业不很了解，选择只是因为一时的冲动吗？

　　嗯，当时是不太了解，可能因为我平常性格有点儿像男孩子吧，我特喜欢穿制服那种英姿飒爽的感觉；冲动也是年轻人的特质嘛，况且我也征求过家里的意见；工作一个月了，我感觉我的选择没有错。

　　-现在做保安的多是外地人和文化不高的人，你干这行不会觉得低人一等？

　　我没有这种感觉；我相信随着时代的发展，保安的素质也会越来越高，我有信心从自身来改变大家对保安的传统看法。

　　-学的专业不用，你不觉得很可惜吗？

　　不会啊，因为都是外事服务性质，我觉得我学的东西都能用得上，像外语、礼仪等等；这份工作要求得比学校还多呢，我们当时报名的有140多人，是经过了政治、业务、文化、形象的层层选拔，最后能够选中我，我觉得挺骄傲的。

　　-与一般保安相比，你工作中的具体职责是什么？

　　我在加拿大大使馆的日常工作与一般保安不太一样，我是负责对进入大使馆签证处的人员进行安检工作，包括证件的审验、携带物品的检查，以及安检门的监控和探测器的使用；原来在我们这个岗位是一水儿的男性，在对女宾进行例行检查时难免会有一些不便，我们的出现就避免了这种尴尬，这在北京的外国使馆还是第一家。

　　-日常的工作时间是怎样的？

　　每天从早上7:30到下午3:30，周六、周日休息。现在是每周五要回公司汇报工作和接受文秘、电脑方面的培训，提高综合素质。

　　-你做保安之前接受过什么训练吗？

　　有啊，上岗之前我们接受过一个月的综合训练，内容包括军体、外语、礼仪、技防、消防等等；对于我来说是前所未有的紧张和高强度，但我还是顺利地通过了测试，这也是我人生中的一段难忘经历。

　　-工作中你与老外怎么交流？

　　用英语。基本的日常对话没什么问题，广泛的交流还有一定困难；不过现在说外语的胆子大了，刚开始的时候会说的也讲不出来，现在不会的也想办法去表达。有时候工作中遇到有的中国人听不懂普通话，也要用到英语，我觉得挺有意思。

　　-你是中国保安，又为外国使馆服务，心态上有没有不平衡？他们怎么称呼你？

　　我是北京保安外事分公司派出在加拿大使馆的工作人员，关系是在保安公司，工作职责就是协助使馆安全官作好签证处的安全保卫工作；这是我的岗位，心理上感觉很自然，在岗位上我只是想如何尽量干好自己的工作，并没有过多考虑别的东西。平常他们都叫我Joana,这个英文名字是我在学校里学英文时起的。

　　-因为你们不是警察，工作中是否有人觉得没有约束力而对你不屑一顾？遇到时你怎么办？

　　原来我也听说过有的保安会遇到这种情况，但我还从来没有碰到过；可能因为我的工作中接触到的人相对素质都比较高吧，我想我要真的遇到也只能是讲道理，寻求双方的相互理解吧。

　　-工作中有过什么突发事件？真打起来，你一人能对付几个？

　　到现在还没有遇上过，我们培训的时候倒是都模拟演练过；擒拿格斗不是我们女保安的强项，遇到紧急情况，我们的任务主要是协助男同事控制局面并且迅速地发出警报或求援。

　　-你觉得与男同事相比你们的优势在哪儿？会不会只是点缀的“花瓶”？

　　我不会有这种感觉，工作时我不会比别人干得少；与男同事相比除了受到女宾的欢迎以外，由于性别的原因，我想我们更细心，工作态度也更亲切，给严肃的工作也会减少一些紧张气氛。

　　-加拿大使馆人员对你如何评价？

　　我们这一个月的工作已经得到他们的初步认可，除了夸我们的工作，还称赞我们的形象好，作为北京女保安的一员，我感到开心和受之无愧。

　　-同学、朋友是怎么看你的？做保安怕不怕对你的终身大事有影响？

　　他们都特羡慕我能有这样的机会。我现在还没有男朋友，我想做保安将来不会对此有影响，喜欢我的人也应该尊重我的工作。

　　-保安你会一直干下去吗？将来会不会跳槽？

　　还没有考虑过；这是我的第一份工作，我现在还处在积累经验和学习的阶段，能把目前的工作干好，我就已经很满足了。

　　-文/张韬

　　-乔治正在进行安全检查-摄影/庄健

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