文/沉默是金图/找乐

　　言多有失，祸从口出，绝对不是危言耸听之语，既然我们都是要靠自己的表现来获得机会的普通白领，在谈话方面每日的三省吾身是大有好处的。

　　有一句谚语说得好:“鸟会被自己的双脚绊住，人会被自己的舌头所累。”这句话简直可以成为真理，看看有多少人是因为管不住自己的嘴巴而在无意中得罪了同事和上司，引起了麻烦，最终影响了自己的工作和前程。如果有类似“出言不慎”、“不会说话”、“爱吹牛”、“爱打小报告”之类与嘴巴有关系的恶评降落到你的头上，就要注意了。

　　说话之前，想想哪些话该说，哪些话不该说。每天抽出一定的时间，想想自己哪些话说得不得体，容易产生歧义而引起别人误解，言多有失，祸从口出，绝对不是危言耸听之语，既然我们都是要靠自己的表现来获得机会的普通白领，在谈话方面每日的三省吾身是大有好处的。

　　来看看在办公室里经常犯的口头错误吧：

　　办公室口头错误之一：把“友善”当成了“友谊”

　　“友善”和“友谊”虽然只有一字之差，但是却代表了两个不同的概念，“友善”可以发展成为“友谊”，但“友谊”决不仅仅是“友善”所能涵盖的。耐心地听对方讲话，必要的时候给对方一些帮助，这些友善的举动往往是维持同事间关系和谐的润滑剂。但如果一个人会错了意，一厢情愿地把另外一个人的友善当成了友谊，向对方敞开心扉无所不谈，就会让对方有尴尬之感。他不仅不会响应你的友谊，甚至还会以一种防卫的姿态去想：“他为什么告诉我这么多？”“他是不是有什么企图？”

　　事实上，如果对交情过浅的人做过多的自我揭露，往往会造成对方的心理负担，有一个奇妙的比喻，人际沟通和谈恋爱一样，必须小心谨慎，慢慢地揭露自己，不能太过着急，一下子把自己剥光，不但会把对方吓跑，还会让自己感冒。

　　还有一种情况，本来你和对方在办公室里只是泛泛之交，甚至你对他并没有太多的好感，但是有一天，你被老板训斥了一顿，你千辛万苦完成的报告在老板那里并没有得到肯定。你失望而愤怒，胸中填满了怒火，像过度充溢的皮球，极需找一个人发泄，这时，办公室里只有他，而且他适时地对你表露了几句同情，这种同情彻底击溃了你的心理防线，你找到了知音，开始滔滔不绝地向他倾诉对老板的不满。但是转眼之间你所说的一切就有可能原原本本甚至添油加醋地传到老板的耳朵里，你还有好日子过吗？

　　办公室口头错误之二:争论时，总要占上风

　　办公室里同事之间的争论总是免不了的，越是这个时候，越应该注意自己所说的每一句话。有那么一些人，无论是开会还是私下里议论一些小话题，他们总是要事事占上风。想想他们的表现吧，嗓音尖利而高，语速极快，手势和表情都很夸张，即使他们言之凿凿，但这种跋扈的气势也会招致别人的反感。而且人在争论的时候经常会急不择言，也许你对自己说过的话已经忘记了，而别人恰好却是牢记在心。没有比伤害一个人的尊严更糟糕的了，所以有这样一句话还是有几分道理的：“你赢不了争论，要是输了，当然你就输了；如果赢了，你还是输了。”几乎所有的沟通专家都一致强调，成功沟通的第一步，就是要先学会倾听，有时，聆听比争辩的效果更好，前者可以赢得别人的信赖，你的态度表明了对他的肯定，而抢白式的滔滔不绝却会在无意之中为自己四面树敌。

　　办公室口头错误之三：成为流言的传播者

　　你要时刻提醒自己不要做办公室流言的传播者，不会有人为你发放额外的工资。办公室里人际关系错综复杂，平静的表面下往往涌动着嫉妒、自我表现、野心、怀疑等种种暗流。无论你是流言的传播者还是流言的焦点，都会不可避免地深受其害。最好的办法就是独善其身，远离流言的漩涡，与每个同事都保持一种适度的关系。如果你对上司或哪位同事的做法不满意，你最好还是亲自跟他们面谈，看看你们之间是不是存在着一些误会和沟通障碍。背后数落别人、发牢骚是愚蠢的做法，传播他人的牢骚更是蠢上加蠢。记住，任何一家公司给你提供办公桌和薪水，都是让你来干活的，没有哪个老板喜欢在背后传播小道消息的员工。

　　所以听到闲言碎语时，最好不要随便发表个人看法，更不要火上浇油，最好的选择就是保持中立。当流言向你袭来的时候，你只要静静地做出自己的判断就可以了，并不需要加入其中去帮忙助阵。

　　办公室口头错误之四:总是向人炫耀

　　炫耀的目的无非是想从别人的赞扬声中获得自我的肯定，“瞧，我多有能耐！我多有办法！”但炫耀很少能有好结果，除了招来别人的眼红和嫉妒之外，有时还会带来阻挠和暗算。很多东西是不能资源共享的，比如说得到了一些利好的消息，得到了一些内幕的情报，正在进行一笔很大的生意，或者正在争取一个很重要的客户，事情不到最后一刻，最好还是保持一种平静的心态。无论是你要提升还是要加薪，结果发生的时候，你无须炫耀自然就有很多人艳羡得要死。但当一切还都是进行时的时候，最好还是三缄其口。记住如果你想爬到金字塔的顶端，最好还是一个人悄悄地爬快些，炫耀只能成为你的拦路障碍。

　　办公室口头错误之五：担心不被人重视而喋喋不休

　　有些人，生怕自己不说话就引不起别人的注意，喜欢长篇大论，喋喋不休。如果他的见解比大家高明，别人还能忍受；但是如果只是把自己那几句陈辞滥调掰开揉碎反复不止，没完没了地浪费别人的时间和精力，就会引起众怒了。即便是上司，尽管希望自己讲话时有人能够响应他的意见，但是如果这个人既饶舌又不得要领，相信没有哪个上司会欣赏这样的人的。其他的人更忍不住想要拿橡皮泥糊住这个人的嘴巴。

　　另外一些人，每次听到别人谈话时，都喜欢替对方下结论。但即使你的结论是对的，别人也还是宁愿由他自己来把话说完。有一个笑话说，在美国，越来越多的人肯花一百美元去看心理医生，就是因为心理医生会以既认真又同情的态度听他们说话。所以不要剥夺每个人表达自己意见的权利，即使你知道了他的下文是什么，还是让他自己来说完吧。

　　办公室口头错误之六：别当众人手中的枪

　　我们是雇员，想要少干活多拿钱是每个人的愿望。老板可不会这样想，他当然希望下属多干活，少提薪水和奖金，最好不要想。于是，你的耳边就会时常听到对老板的抱怨：加班不给加班费；别的公司过节费总是比我们多；迟到五分钟扣掉一天的工资的规定太不近人情，等等。有人诉说的时候，你千万不要急火攻心，二话不说就去找老板理论，你以为在为大家争权益，理直气壮。但是老板却会这么想，为什么别人没意见而你却那么多事？如果你成了老板眼中的刺儿头，还有你的好果子吃吗？所以，别把自己当成办公室的发言人。这些事情既然并没有单单针对你，你为什么要去做那条出头的椽子，那种打抱不平的事情还是少做为好。

   订英语短信 日积月累收获多多
      订留学短信 出国动态尽在掌握